وفي حال شعرتِ بأنكِ غاضبة أو غير جاهزة لتقديم رد لحظي، يُمكنكِ طلب المزيد من الوقت للتفكير في المحادثة ثم الرد في وقت لاحق.خامسًا، يجب أن نتعلم كيفية استخدام النقد السلبي لتحفيز أنفسنا. بدلاً م

لكي تنمو وتزدهر ثقافة التميز في خدمة العملاء، يجب أن يكون لدى الإدارة رغبة شديدة في أن تكون على هذا النحو والطاقة لضمان انتشار هذه الرغبة في جميع أنحاء المنظمة وبقائها هناك بشكل دائم.إتقان الط�

ضع أهدافًا محددة للأداء يمكن تتبعها وقياسها بمرور الوقت. يجب أن تكون هذه الأهداف قابلة للتحقيق وواقعية ولكنها لا تزال تمثل تحديًا كافيًا لتحفيز الموظفين على السعي لتحقيق التميز.يقول رادين: "أن

برنامج التدريب الإلكتروني هو برنامج مقدم من صندوق تنمية الموارد البشرية ويهدف لتطوير المعارف والمهارات لدى الكوادر الوطنية وتمكينهم بما يتوافق مع متطلبات سوق العمل السعودي روابط سريعة عن ال�